来源:九游会大众 发布时间:2026-01-12 11:45:03
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“物业费交了都用在哪儿?”“楼道灯坏了究竟何时修?”“小区广告收益怎样从来没见着?”……这些话,是不是听着特别耳熟?在不少小区,业主和物业的联系有时像是隔着一层“磨砂玻璃”——业主的钱花出去了,却像扔进了“黑箱子”,听不见响,看不见光;而物业觉得活干了,却总被误解和质疑。怎样打破这种隔膜?作为东北三省的首家试点,延吉市“阳光包干制”的立异形式现已给出答案。
在延吉市广泽红府二期小区,一种名为“阳光包干制”的物业办理新形式正在用“全通明”的方法,让小区办理变得明晰、温暖,也让业主真正从“被迫付费者”变成“自动办理者”。
“曾经只知道到期就交物业费,剩余的事如同就跟自己没联系了,这钱怎样花、花了多少,咱们业主根本不知道。”谈起曩昔,小区业主感觉每年交纳的物业费便是一笔“糊涂账”。现在,这种疑虑在广泽红府二期完全消散了。
2024年头,延吉市善良信合物业办理有限公司在该小区首先试行阳光包干制(主权酬金制)物业办理形式,而“阳光包干制”的中心第一步,便是建立“业主公共账户”。
“小区一切的物业费、泊车服务费、公共收益等,都不再当即进入物业公司的口袋,而是悉数汇入归于整体业主共有的公共账户里。动用资金的时分,尤其是大额开销,需求两边指定的‘管家人’一起审阅才干完结,从源头上给业主的共同财产上了‘双保险’。”延吉市善良信合物业办理有限公司总经理魏佳涛表明,账户里的资金在优先用于付出物业人员薪酬、设备设备正常工作保护及公司合理赢利的基础上,结余资金悉数归业主一切。业主可经过“通明小区”小程序,实时检查每笔资金流水、账户余额、投诉主张、报事报修、人员持证状况、年度预算、年终决算等内容。
“现在咱们小区也有‘公款’了,并且是看得见、管得着的。”业主张先生笑着向记者展现手机上的“通明小区”小程序。登录后,账户余额、每一笔收入和开销的明细一望而知。“一切记载都在上面,清清楚楚。咱们手指齐截划就知道钱花哪儿了,心里特别结壮。”
“通明”不只体现在账本上,更贯穿于服务的每一个环节。经过“通明小区”小程序,业主能够每时每刻检查物业人员的日常作业轨道及设备巡检记载、重要修理进程等要害服务环节的印象材料。
“保洁员今日几点在几栋楼打扫卫生,带着时刻水印的相片会直接上传小程序,做不了假,现在,坐在家里就能随时看到物业的服务。”业主张先生表明,这种“指尖上的监督”让物业服务的质量变得可量化、可追溯。
年度预算怎样拟定?自广泽红府二期试行阳光包干制今后,物业的“一举一动”都需求提早公示,广泛听取业主定见。小区业主有了监督权,物业收购也告别了“暗箱操作”。大到电梯修理、外墙创新,小到保洁用品、美化维护,都要揭露询价。
“钱该怎样花、先紧着哪儿花,咱们业主有了发言权。无论是哪项费用开销,都能做到揭露挑选、进程通明、成果公示。现在,咱们是花自己的钱,办咱们的事,天然更上心。”张先生快乐地说道。
“阳光包干制”推广以来,最深入的改变是业主心态的改变。资金通明晰,进程揭露了,业主对小区公共事务的重视度和参加热心空前高涨,咱们逐步意识到,小区建造好坏与自己休戚相关。
在广泽红府二期的物业作业大厅内,物业服务标准被做成公示牌挂在显眼处。每年的业主满意度查询,成为衡量物业作业的“硬指标”。“压力当然有,但更多的是动力。”魏佳涛表明,“一切作业都在阳光下,逼着咱们更标准、更精密。业主的信赖度高了,交流顺利了,许多作业反而更好展开。”
业主从“付费者”转向“办理者”,物业从“办理者”回归“服务者”,广泽红府二期小区“阳光包干制”的物业办理新形式,将业主的知情权、监督权、参加权落到了实处,有用化解了对立胶葛,提升了物业服务功率与质量,小区环境明显改进,邻里联系愈加友善。
延边州住建局房管中心物业作业负责人丁也松表明,下一步,我州将活跃总结试点经验,推进“阳光包干制”的办理思路与服务理念辐射更多小区,尽力打造物业服务高质量开展的“延边品牌”,让“共建、共治、同享”的和谐社区图景在更多人身边成为实际。
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